ご注文の手順
- 1．オンラインストアからご希望の商品の色と数量などを選択し、「カートに入れる」をクリック
- 2．「ご購入手続きへ」に進む
- 3．お客様情報を入力※携帯電話のメールアドレスやwebメールの場合、自動配信メールが届かない場合がございます。迷惑メール設定等をご確認ください。
- 4．配送方法を選択
- 5．お支払い方法を選択
- 6．ご注文内容を確認し『ご注文完了』をクリックし、手続き完了
- 7．ご注文確認メール（自動配信）が届きます
注意事項
- 商品をカートに入れた時点ではご注文確定とはなりません。購入手続き完了までにアクセスが集中しますとご購入いただけない場合がございます。
- 掲載の商品は、色や質感が多少異なる場合がございますのでご了承ください。
- 商品の転売を目的とするご注文はお断りさせていただいております。特定の商品を大量にご購入、または複数回にわたって同一商品のご注文が続く等、商品を転売目的でご購入されていると当社が判断した場合、注文完了後にかかわらずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください
お支払い
- クレジットカード、Amazon Pay、Shop Pay、Google PayまたはPayPalでお支払いいただけます。
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クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカードの種類：VISA，MasterCard，American Express，JCB
※上記のクレジットカード会社発行のデビットカードもご使用いただけます。
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注意事項
- クレジットカード情報に不備がある場合、こちらから確認のご連絡やキャンセル手続きをさせていただく場合がございます。
配送について
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ご注文製品はセイノースーパーエキスプレスまたは福山通運にて発送となります。
受注生産製品の為、決済完了後お届けまで10日前後かかります。※休業直後等受注が集中した場合は発送までにお時間頂戴する場合がございます。
送料は全国一律￥1,650（税込）です。1枚の出荷でも2枚以上の出荷でも¥1,650（税込）で発送致します。
配送に関するご注意事項
- 商品発送後のお届け先変更や内容の変更、キャンセルはいたしかねます。
- 1件のご注文につき、1箇所へのお送りとなります。
- オンラインストアでのご注文は全て配送でのお届けとなります。
- 配送地域、交通、天候などの理由により遅延する場合がございます。
- 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、配送業者発行の不在票、または当店の出荷メールでお伝えしている「お荷物番号」を確認し、不在票記載の運輸各営業所へ6日以内に直接ご連絡ください。
- 長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、その際にかかった往復送料、及び再送時の送料を請求させていただく場合がございます。
返品交換、キャンセルについて
●ご注文確定後
ご注文のキャンセルや商品の変更は、商品の発送前の場合、承ります。ご注文完了後24時間以内に電話、メール、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
●商品到着後
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お客様都合での返品、交換の場合
- お客様のお手元に到着後7日以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。返送料はお客様のご負担とさせていただきます。返品・交換は、商品到着日から7日以内に、予めご連絡を頂いた上でお願いいたします。
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次の場合、返品・交換はお受けできません。
- 一度ご使用になった商品
- お客様のもとで、キズ・汚れ、破損が生じた場合
- 箱・部品のない商品
- aluna-frameオンラインショップで購入いただいた商品ではない場合
- 商品到着後8日以上経過した商品
- alunaへ事前のご連絡がなかった場合
- 弊社の不備による返品交換の場合
- 商品間違いや、商品に傷や汚れ、初期不良の可能性がある場合にはaluna-frameオンラインストアまでご連絡ください。早急に対応いたします。
弊社の不備と判断された場合、その際の往復送料は弊社負担とさせていただき、原則、同一商品と交換いたします(万が一、良品との交換ができない場合は返金対応いたします)。